El Buyer Persona es un retrato semi-ficticio que nos ayuda a definir nuestro tipo de cliente objetivo, con el fin de conocerlo mejor y de realizar acciones enfocadas a objetivos.
¿Cómo se crea un buyer persona?
No existe un tipo de cliente único, por ello debemos comprender muy bien a nuestros clientes objetivo, para definir diferentes segmentos de usuarios que nos ayuden a crear un Buyer Persona. Esto requiere un proceso de investigación en el cuál debemos conocer al máximo a nuestros usuarios.
¿Dónde vive? ¿Sexo? ¿Rango de edad? ¿Qué aficiones tiene? ¿Cómo consume los contenidos? ¿Qué dispositivos utiliza? ¿Qué temas le interesan? ¿Cómo puedes ayudarle?
¿Cómo conseguir esta información?
Para conseguir esta información y poder crear nuestro buyer persona podemos utilizar diferentes métodos, estos son los más utilizados.
- Recopila información de los datos reales sobre clientes actuales. ¿Por qué te contrataron? ¿Qué inquietudes tenián?…
- Infórmate sobre que tipo de información consumen los leads actuales.
- Crea formularios con campos más específicos. Número de empleados, facturación anual, puesto de trabajo…
- Entrevista directamente a clientes actuales. Descubre cuáles fueron los motivos de trabajar contigo.
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